Følg opp ordrer fra bestillinger på markedsplassen

Fullførte ordre i fra både den interne og eksterne markedsplassen i Loopfront vil generere besparelser i organisasjonens rapporter.

Ordre kan ha følgende statuser:

- Ordre mottatt / Bekreftet / Kansellert

- Venter på levering / Venter på henting

- Levert

I denne artikkelen kan du lese hvordan bestillingsflyten fungerer både for den som bestiller («kjøper») og den som er ansvarlig for annonsen på markedsplassen («selger»).

 

Godkjenn eller kanseller en ordre

Du varsles hvis noen bestiller en av annonsene dine på markedsplassen. Du får varsler i plattformen og en ordrebekreftelse på e‑post. (Les mer om varslingsinnstillinger her)

Tips: Ordrebekreftelser kan være nyttige for organisasjoner som bruker Loopfront til lagerhåndtering og ønsker en god oversikt over ordre. Med ordrebekreftelsen blir du enkelt varslet når noen bestiller noe fra lageret ditt, og bekreftelsen kan skrives ut og brukes i den praktiske oppfølgingen av ordrene.

Hvis du får en ordrebekreftelse på e‑post, kan du klikke på «se ordre»-knappen for å gå direkte til ordre-siden i Loopfront.

Hvis du blir varslet i plattformen, vil du se en grønn prikk på innboks-ikonet øverst til høyre. Klikk på «Vis» på ordrenotifikasjonen i innboksen din.

 

Du blir deretter tatt til ordre-siden i Loopfront, hvor du ser den ventende ordren med informasjon om dato, ordrenummer, hvem som har bestilt hva og til hvilken adresse.

 

«Ordre mottatt» er første steg i ordreprosessen, og det eneste tidspunktet hvor en ordre kan kanselleres.

Hvis en ordre blir kansellert i «Ordre mottatt»-stadiet, vil historikken for ordreprosessen fortsatt være tilgjengelig i oversiktstabellen på ordresiden. En ordre kan kanselleres av brukeren som la inn ordren før selgeren har akseptert den – eller når som helst av medlemmer og administratorer.

Når en ordre er kansellert, blir de bestilte objektene igjen tilgjengelige på annonsen sin på markedsplassen.

Hvis en ordre blir Godkjent, endres status til «Bekreftet», og kjøperen blir varslet om at ordren er godkjent.

Fullføre en ordre

Når ordren er bekreftet, kan selger eller en hvilken som helst administrator eller medlem i organisasjonen enten endre status tilbake til «Ordre mottatt», kansellere ordren eller markere den som sendt / klar for henting.

Merk: Hvis objektene har individuelle QR-koder eller ID-numre, vil knappen «endre valg» aktiveres slik at selger kan velge hvilke objekter som skal pakkes og sendes, eller gjøres klare til henting. Når riktig antall objekter er valgt, blir knappen «Merk som sendt / klar for henting» aktivert.

Når ordren er markert som klar / sendt, går den videre til neste steg: enten «venter på levering» eller «venter på henting», avhengig av annonsen. Selger bekrefter deretter henting eller levering ved å klikke på bekreftelsesknappen.



Når ordren er fullført, oppdateres status til «Levert». Dette avslutter ordreflyten og oppdaterer både lokasjonen til de bestilte objektene og besparelsene i organisasjonens rapporter.

 

Ordremeldinger- kommuniser med kjøper eller selger

Alle ordre har en meldingsknapp til venstre, der selger og kjøper kan kommunisere om ordren direkte i plattformen. Her kan dere sende og svare på meldinger om de bestilte objektene, henting/levering osv.

Du vil varsles om nye ordremeldinger via varsler i plattformen og/eller på e‑post. (Les mer om varslingsinnstillinger her)

Når det kommer nye ordremeldinger, vil det totale antallet meldinger oppdateres på ordren på ordresiden. Du kan også gå til ordremeldingene dine via innboksen øverst til høyre.