Slik kontakter du administrator, får veiledning eller rapporterer tekniske problemer i Loopfront
Hvis du opplever problemer, kan du gå til «kontakt brukerstøtte»-knappen ved å klikke på profilikonet ditt øverst til høyre.
Her får du opp tre alternativer for støtte: Administratorstøtte, Kunnskapsbase og Teknisk støtte. Les mer nedenfor om hvert av alternativene:
Administratorstøtte
Hvis du opplever problemer med tillatelsene og brukerrollen din, kan du kontakte administratoren din. For eksempel hvis du ikke kan bestille eller legge til en annonse på markedsplassen, eller ikke har tilgang til en lokasjon du skal gjennomføre en kartlegging på, legge til en annonse på eller bestille varer til.
Administratorer kan legge til e-postadressen sin i support-delen.
Administratorer kan gå til organisasjonsinnstillinger / Avansert / Avansert støtte - slå på knappen slik at den er grønn og legg til en e-postadresse og/eller et telefonnummer før de lagrer.
Denne kontaktinformasjonen vil da være tilgjengelig for alle brukere innad i organisasjonen hvis de klikker på knappen "kontakt support".
Merk: Hvis du har spørsmål om annonser eller bestillinger på markedsplassen, vennligst kontakt den ansvarlige for dette. Dette kan være spørsmål som «hva er dimensjonene?», «er dette fortsatt tilgjengelig?» eller «når kan jeg hente?»
Les mer her om å stille spørsmål om annonser på markedsplassen.
Les mer her om å kommunisere med kjøper/selger hvis en bestilling er lagt inn.
Kunnskapsbasen
Hvis du har spørsmål om funksjonaliteten i Loopfront, kan du finne artikler her i kunnskapsbasen med steg-for-steg veiledninger og relevante skjermbilder.
Her kan du søke etter relevante artikler ved å skrive inn nøkkelord relatert til spørsmålet ditt.
Du kan også stille spørsmål direkte til chatboten vår, LoopTron, som er opplært i all informasjonen i kunnskapsbasen og på nettsiden vår. LoopTron er tilgjengelig ved å klikke på den grønne snakkeboblen nederst til høyre. Skriv spørsmålet ditt på et hvilket som helst språk, så vil LoopTron svare på samme språk!
Loopfront teknisk støtte
Vårt tekniske supportteam er her for å hjelpe deg med å feilsøke eventuelle problemer du opplever i plattformen. Dette inkluderer: Feil eller bugs i plattformen, funksjoner som ikke fungerer som forventet, problemer med systemytelsen, samt tilbakemeldinger eller forespørsler om funksjonalitet i Loopfront.
Klikk på knappen «Kontakt teknisk støtte» for å sende oss en e-post, så svarer vi deg snart.
